所有售出商品由红星·美凯龙负全责
　　 1、无理由退换商品：
　　商品验收后，对于保存完好（包含但不限于商标保存完好、外包装未开启、零部件齐全、商品无任何损坏等情况），不影响商场第二次销售的商品，自验收之日起10天内可凭我司统一开出并加盖售后服务章的销售单，可至商场办理退、换货（定制商品除外：如窗帘、墙纸、楼梯、橱柜、自订尺寸家具等商品），但货物往返的运输费用需由顾客承担。
　　 2、比价3倍退差额
　　只要您在重蚌埠红星美凯龙购买商品后3日内发现在蚌埠市主城区其他同类商场的同品牌、同规格、同型号、同材质、同质量的家具、建材商品的价格低于您购买的金额，您凭在其他商场购物的正式发票，经本商场核实后，予以差价3倍返还。
　　 3、“先行赔付”有保障
　　蚌埠红星美凯龙设立300万“先行赔付基金”，并于消费者权益保护委员会处设立“消费争议先行代赔付保证金”，构成了先行赔付的双重保障。因此，您在本商场购买商品出现的质量问题，经本商场或国家相关部门鉴定，确属商品自身质量问题的，当商户对您的合理赔偿要求无正当理由拖延、拒绝赔付、无力赔付或者商户已从商场撤出，您无法要求商户赔付的，您可凭加盖有蚌埠红星美凯龙“售后服务专用章”的商场统一制式的《订货/销售单》以及购物发票、保修卡等相关资料，向本商场提出“先行赔付”的要求。
　　 4、“绿色环保”保健康
　　为了维护您及家人的健康，蚌埠红星美凯龙坚持推广“绿色环保家居概念”，对于商场内经营的各品牌产品，均按国家有关规定严格把关，长期坚持为广大消费者提供符合环保规定的商品。我们还要求所有家装公司运用环保设计、选用环保材料、进行环保施工，同时对于商场予以认证的家装工程，我们会对工程质量进行监督、不定期质量抽查和售后回访服务。
　　 5、质量跟踪和回访
　　在您购买商品以及对家装工程验收合格后，我们的售后服务工作人员还将对您进行关于商品质量、服务质量、配送安装质量、保养注意事项的电话回访，听取您的意见和建议，便于我们为您提供更高品质的服务。